Strategisen ohjauksen kokonaisuus

Jokaisen organisaation toiminta perustuu visioon, tavoitetilaan, joka määrittää sen identiteetin ja tarkoituksen. Selkeä visio ja strategia sen saavuttamiseksi ovat edellytyksiä kilpailukyvylle yhä kiristyvässä globaalissa kilpailussa. Organisaation on päätettävä, mitä se haluaa olla ja keitä se tahtoo palvella. Esimerkiksi uusia markkinoita tai tuotteita valittaessa on arvioitava, ovatko ne yhdenmukaisia vision kanssa. Organisaatiota ohjataan kohti tavoitteita strategisen ohjauksen avulla. Strateginen ohjaus määrittää, miten toimintoja ja prosesseja suoritetaan ja mitataan, ihmisten toimintaa ohjataan ja investointeja tehdään tulevaisuuden kasvun tukemiseksi. Strateginen ohjaus auttaa myös organisaatiota reagoimaan yllättäviinkin muutoksiin sisäisessä tai ulkoisessa toimintaympäristössä. Tehokkaan strategisen ohjauksen edellytys on, että yritys tuntee sisäiset heikkoutensa ja vahvuutensa, mutta sen on myös osattava arvioida mahdollisuuksia ja uhkia, joita toimintaympäristö tarjoaa. (Lei, David–Slocum, John W. 2014, 4–7.)  

Asiakkaat ovat yrityksen tärkein pääoma. Yritys voi menestyä vain, jos se pystyy tarjoamaan tuotteita ja palveluja, joista asiakkaat ovat valmiita maksamaan. Yrityksen olisi hyvä oppia ajattelemaan tehtyjä päätöksiä asiakkaiden näkökulmasta ja ennakoimaan heidän tarpeitaan. Markkinoinnin neljä tärkeää aluetta (4 p) ovat tuote, hinta, jakelu ja viestintä, joihin vaikuttamalla organisaatio ohjaa itseään kohti tavoitteita. (Lei, David–Slocum, John W. 2014, 9–11.) Arvolupaus tarkoittaa perusteita, miksi tuote kannattaa ostaa juuri tästä yrityksestä. Se kiinnittää asiakkaan huomion, erottaa yrityksen kilpailijoista ja sitouttaa asiakkaat. Yrityksen on kerrottava selkeästi, mitä asiakas sen tuotteista hyötyy ja mitä arvoa niistä syntyy. Asiakas on valmis ostamaan tuotteen, jos kokee hyötyvänsä siitä enemmän kuin on sen hankintaan uhrannut kustannuksia. (Remes, Arto/blogi.)

Strategisen johtamisen perimmäinen päämäärä on ohjata työntekijöitä toteuttamaan haluttuja organisaation visioita. Johdon vastuulla on muodostaa vision pohjalta koherentti, integroitu strategia, jota toteutetaan strategisen ohjauksen avulla. Resurssit on kohdennettava tehokkaasti, jotta ne tukevat vision saavuttamista. Tähän sisältyy oikeiden henkilöiden rekrytointi oikeisiin tehtäviin. Työntekijät on motivoitava työskentelemään tehokkaasti muun muassa palkitsemisjärjestelmiä kehittämällä ja kannustamalla itseohjautuvuuteen. Säännöllinen rakentava palaute ohjaa oikeaan suuntaan. Työntekijöiden on tiedettävä mitä heiltä odotetaan eli vastuualueet sekä roolit on jaettava ja seurattava suoritusten toteutumista erilaisilla mittareilla. Kaikkien organisaation jäsenten on oltava tietoisia strategiasta, osatakseen työskennellä sitä kohti. Johtohenkilöt toimivat esimerkkeinä työntekijöille ja heillä on suuri merkitys organisaatiokulttuurin muodostumisessa. (Lei, David–Slocum, John W. 2014, 49 – 50.)

Yritysten liiketoiminta ja keskinäinen kilpailu ovat kokeneet merkittäviä muutoksia teknologisen kehityksen ja globalisaation myötä. Jokainen organisaatio pyrkii parhaansa mukaan sopeutumaan muutoksiin ja kehittämään toimintaansa yhä proaktiivisemmaksi. Nykypäivän arvoja ovat joustavuus, laatutietoisuus ja asiakaskeskeisyys. Uuteen strategiseen suuntaan voi sisältyä tukitoimintojen ulkoistamista tai strategista yhteistyötä kilpailijoiden kanssa. Laskentatoimi on kehittänyt uusia työkaluja koordinoimaan ja kontrolloimaan näitä muutoksia. Esimerkiksi avoimet kirjat -menetelmä on yhteistyölle hyvä perusta.  Yhteistyöyritysten kustannus- yms. tietojen näkeminen lisää keskinäistä luottamusta. Epävarma taloustilanne lisää tarvetta yhä tarkemmalle ja pätevämmälle tulevaisuuden ennakoinnille, johon tarvitaan laskentatoimen tuottamaa informaatiota. Laskentahenkilöiltä odotetaan lisäarvoa tuottavia laskelmia ja tilanteen mukaan räätälöityjä analyysejä. Heidän on ymmärrettävä liiketoimintaa yhä kokonaisvaltaisemmin. (Siivonen, Salla-Tuulia 2014, 218–221.)

Yritykset tukevat kilpailukykyään muokkaamalla tarjontaansa yhä enemmän asiakkaiden tarpeita vastaavaksi ja tehostavat toimintojaan. Innovaatio, josta saadaan muokattua kannattava tuote, voi olla tehokas kilpailuedun lähde. Myös jatkuvan kehittämisen -periaate tuo asiakkaille lisäarvoa. Yritys ei voi saavuttaa visiotaan ilman strategista ohjausta, johon kuuluvat laajasti liiketoiminnan eri osa-alueet aina organisaatiorakenteesta ja -kulttuurista suorituskykymittauksiin ja palkitsemisjärjestelmiin. Strateginen ohjaus on siis jokapäiväisessä liiketoiminnassa ilmenevä keino ohjata organisaatiota kohti tavoitteitaan. (Lei, David–Slocum, John W. 2014, 25–26, 47–48.)

Lähteet:

Lei, David–Slocum, John W. (2014) Demystifying Your Business Strategy. 1. p. Routledge Taylor & Francis Group. New York ja Lontoo.

Remes, Arto. <https://digimoguli.fi/blogi/erottaudu-ja-vakuuta-6-askelta-arvolupauksen-luomiseen/.>, haettu 27.5.2020.

Siivonen, Salla-Tuulia (2014) “Holding all the cards”: The associations between management accounting, strategy and strategic change. Turun kauppakorkeakoulu, Väitöskirja, Laskentatoimi. Publications of Turku School of Economics, Series A. Suomen yliopistopaino Oy – Juvenes Print, Turku 2014.