Yritys on johtajalle kuin potilas - Levers of Control

Robert Simonsin mukaan jokainen yritys on johtajalle kuin potilas lääkärille. Lääkärin tulee ensinnäkin tietää kuinka diagnosoida potilas, ymmärtää mitä lääkkeitä ja hoitoja mihinkin tauteihin ja vaivoihin voidaan hyödyntää ja osoittaa taitonsa näiden käyttämiseen potilaiden parantamiseksi kaikenlaisissa olosuhteissa.

Tämä blogipostaus perehtyy Roberts Simonsin levers of control -ohjausjärjestelmämalliin, joka voidaan vapaasti suomentaa johdon ohjausjärjestelmiksi. Se on yleisesti tunnettu malli, kun puhutaan yrityksen ohjaamisesta ja johtamisesta laskentatoimen näkökulmasta. Strategian kontrolli perustuu Simonsin mallin mukaan neljän voiman yhteen toimivuuteen. Nämä neljä voimaa ovat diagnostiset ohjausjärjestelmät, interaktiiviset kontrollijärjestelmät, uskomusjärjestelmät sekä rajoitusjärjestelmät, ja avaan niitä seuraavaksi hieman tarkemmin. Hän jakaa yrityksen strategiat tarkoituksellisiin ja esiin nouseviin strategioihin, sekä realisoituihin, jotka ovat ne lopulliset toteutuneet strategiat kummastakin edellä mainitusta. Esiin nousevat strategiat tarkoittavat sellaisia liiketoiminnan kehittämisen mahdollisuuksia, jotka ilmenevät yhtäkkiä esimerkiksi markkinatilanteen tai jonkin muun muuttujan muuttuessa.

Diagnostiset kontrollijärjestelmät ovat tärkeitä sen kannalta, että tarkoituksellinen strategia voidaan muuttaa realisoiduksi strategiaksi. Niiden avulla voidaan mitata lopputulosta ja verrata saatuja tuloksia suunniteltuun. Näin ne auttavat kiinnittämään johdon huomion tavoitteiden saavuttamiseen. Käytännön esimerkkinä voidaan mainita erilaiset tunnusluvut (KPI:t), joita on päätetty seurata, ja joiden avulla voidaan ohjata organisaatiota oikeaan suuntaan.

Interaktiiviset kontrollijärjestelmät eroavat diagnostisista järjestelmistä, ja ne antavat puolestaan työkaluja esiin nousevien strategioiden tunnistamiselle ja toteuttamiselle. Ne auttavat johtajia luomaan ympäristön, jossa kokeilukulttuuri ja luovuus ovat myös toivottuja, joiden seurauksena voidaan tosiaan löytää uusia mahdollisia strategioita. Oppiminen ja innovaatio ovat keskiössä, mutta samoja työkaluja hyödynnetään myös seurantaan. Tiesitkö, että kokeilukulttuurin kasvattaminen Suomessa oli yksi Juha Sipilän hallituksen kärkihankkeista?

Uskomusjärjestelmät edesauttavat sekä tarkoituksellisia että esiin nousevia strategioita. Johdon viestimä visio ja siitä johdettu missio motivoivat organisaation jäseniä löytämään mahdollisuuksia saavuttaakseen tavoitellun tahtotilan. Uskomusjärjestelmät lisäävät yhteenkuuluvuuden tunnetta organisaatiossa. Siinä missä diagnostiset ja interaktiiviset järjestelmät keskittyvät enemmänkin tavoitteisiin ja niiden saavuttamisiin, uskomusjärjestelmät keskittyvät työntekijöiden käyttäytymiseen. Käytöstä voidaan ohjata esimerkiksi erilaisilla palkitsemisjärjestelmillä, jotka stimuloivat joko työntekijöiden sisäistä tai ulkoista motivaatiota.

Rajoitusjärjestelmät varmistavat, että realisoidut strategiat toteutuvat sallituissa rajoissa, ja että liiketoimintaa toteutetaan tietyillä tuotemarkkinoilla ja hyväksyttävällä riskitasolla. Ne asettavat äärirajat kokeilukulttuurille ja luovuudelle, joiden sisällä mahdollisuuksia tulisi löytää. Puhutaan siis organisaation säännöistä, jotka organisaation jäseniä koskevat.

Merkittävässä roolissa organisaation strategisessa ohjauksessa on juurikin se, mitä mitataan, sillä mittarit ohjaavat toimintaa. Nämä neljä järjestelmää tunnistamalla ja niiden tarkoituksen ymmärtämällä voidaan valita juuri oikeat mittarit, joiden avulla toimintaa voidaan kontrolloida ja ohjata halutulla tavalla. Tarkoituksena ei myöskään ole siis valita jotakin näistä neljästä kontrollijärjestelmästä, vaan juurikin tasapaino näiden eri järjestelmien välillä on avaintekijä niiden toimivuudelle, jotta ne kaikki yhdessä ohjaavat organisaation jäsenten ja osien toimintaa kohti haluttua suuntaa.

Emma K.


Lähteet: 

Simons, Robert (1999) Performance measurement & control systems for implementing strategy. Prentice Hall, New Jersey

https://valtioneuvosto.fi/documents/10184/1427398/Hallitusohjelma_27052015.pdf/75d94d8d-15c9-405a-8a9b-eca4987b635e/Hallitusohjelma_27052015.pdf.pdf

https://www.toolshero.com/strategy/levers-of-control-model/

Kuva:

https://commons.wikimedia.org/wiki/File:Doctor_with_Patient_X-ray_Cartoon.svg